Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
escalation points
Italian translation:
punti di escalation
Added to glossary by
Science451
Dec 24, 2008 14:57
15 yrs ago
16 viewers *
English term
Cinzia Marcelli (X)
escalation points
English to Italian
Bus/Financial
Human Resources
Meeting on company ethics policy
Potential thought starters for the audience:
Listen more attentively.
Encourage people to talk – to discuss and if need be, escalate concerns.
Be clear on what our expectations are.
Define the escalation points – what do we do if there is a problem?
Potential thought starters for the audience:
Listen more attentively.
Encourage people to talk – to discuss and if need be, escalate concerns.
Be clear on what our expectations are.
Define the escalation points – what do we do if there is a problem?
Proposed translations
(Italian)
| 4 +1 | punti di escalation |
Science451
|
| 4 | escalation |
Valentina M
|
| 4 | punti focali |
bini24
|
| 3 | punti di passaggio gerarchico |
Fulvio Baudo
|
Change log
Jan 6, 2009 11:28: Science451 Created KOG entry
Proposed translations
+1
1 day 5 hrs
Science451
Italy
Italy
Native in Italian
Italy
16+Yrs IT Exp - Fast, Accurate, Reliable
Native in: Italian 
Works in: English to Italian, French to Italian, Italian to English
Related KudoZ points
:
22
Selected
punti di escalation
Gestione dei problemi
La maggiorparte delle chiamate all’Help
Desk viene risolta al primo contatto.
Comunque, in caso contrario, i responsabili
d’area attiveranno una *procedura di escalation*,
mantenendo la responsabilità della risoluzione del problema,
con l’obiettivo di fornire soluzioni efficaci ed
evitando perdite di tempo.
...............- **Punto di escalation** in caso di problemi
critici che possono impattare il Vostro business,
per una risoluzione rapida ed efficace.
La maggiorparte delle chiamate all’Help
Desk viene risolta al primo contatto.
Comunque, in caso contrario, i responsabili
d’area attiveranno una *procedura di escalation*,
mantenendo la responsabilità della risoluzione del problema,
con l’obiettivo di fornire soluzioni efficaci ed
evitando perdite di tempo.
...............- **Punto di escalation** in caso di problemi
critici che possono impattare il Vostro business,
per una risoluzione rapida ed efficace.
Example sentence:
- Punto di escalation in caso di problemi critici che possono impattare il Vostro business, per una risoluzione rapida ed efficace.
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "Grazie"
10 hrs
Fulvio Baudo
Australia
Australia
Native in English
&
Italian
Australia
Italian native speaker
Native in: English 
, Italian
Works in: English to Italian, Italian to English, Italian, and 1 more.
punti di passaggio gerarchico
Escalation point sembra essere un termine specifico nel settore Call Center e Customer Service ed indica il momento in cui un operatore, se non è riuscito a risolvere un problema, passa la questione ad un superiore. Il link sotto spiega abbastanza chiaramente il significato, non ho trovato una traduzione esatta, quindi la mia è solo una proposta.
1 day 20 hrs
escalation
Lavoro nel settore callcenter e customer care da 3 anni e il termine escalation è generalmente utilizzato da solo, eventualmente nell'espressione "procedure di escalation".
E' normale dire frasi tipo: *Chi c'è in escalation?*, cioè qual è il riferimento immediatamente "sopra", oppure *Faccio l'escalation per la chiamata x*.
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Note added at 1 day20 hrs (2008-12-26 11:14:43 GMT)
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Quindi, dal mio punto di vista sarebbe sufficiente dire "definire l'escalation" o "procedura di escalation" come citato nell'explanation di Science451.
E' normale dire frasi tipo: *Chi c'è in escalation?*, cioè qual è il riferimento immediatamente "sopra", oppure *Faccio l'escalation per la chiamata x*.
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Note added at 1 day20 hrs (2008-12-26 11:14:43 GMT)
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Quindi, dal mio punto di vista sarebbe sufficiente dire "definire l'escalation" o "procedura di escalation" come citato nell'explanation di Science451.
2 days 15 mins
punti focali
Definire i punti focali (principali)...
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