French to English Marketing Marketing / Market Research

In tandem with my previous question on a video about a new training program for utility vehicle sales staff:

Compte tendu du volume du fichier utilitaire, nous avons obligation d’avoir des méthodes extremement rigoureuses, bien formattées, et bien appliquées par nos collaborateurs.
Si vous voulez, il y a deux méthodes de travail de fichier. Il y a le fichier qui est travaillé dans l’entreprise elle-même, et le fichier qui est confié à une société de télémarketing. Bon, ces sociétés prennent des rendez-vous qualifiés ou qualifie des fichiers, mais c’est, à mon avis, une seule marche de l’étape et il manque derrière l’accompagnement et la formation du vendeur dans l’entreprise et je pense ce qui fait notre force également c’est justement d’avoir au sein de l’entreprise la connaissance de ces méthodes.

I believe the fichier is the customer file or list, but I'm not sure what the telemarketers are doing when they "qualifie les fichiers".
Unfortunately the whole video is incredibly vague.
Many thanks in advance,