German to Czech Marketing Marketing / Market Research

Zufrieden und loyal sind Kunden vor allem dann, wenn ihre Erwartungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt oder sogar übertroffen werden.
Im gesamten Produkterlebnis bestimmen Zuverlässigkeit, Anmutung und Service die vom Kunden wahrgenommene Qualität.

Na internetu jsem našla, že se jedná o "nichtssagende Worthülse aus der Marketingwelt", ale jako zážitek z produktu/výrobku se mi to fakt přeložit nechce... Poradíte mi? Předem děkuji!