Articulo de un software tan masivo como Office: "Estamos asumiendo como nuestra responsabilidad el ir creando herramientas de valor agregado a nuestra tecnología base, de manera que el efecto sobre la eficiencia y la productividad de los negocios sea visible".

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Apalancamiento de Herramientas Hacia los Contenidos y la Comunidad

Usando una base de datos, las herramientas de valor agregado de APC pueden rápidamente convertirse también en un recurso a nivel de contenidos. Esto significa que cada vez que una organización compra una herramienta para la diseminación de información pública, los contenidos creados con esta herramienta pueden ser ‘agregados’ a una página de contenidos para todos los miembros.

http://www.apc.org/espanol/capacity/business/busplan/mps.htm

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Note added at 8 mins (2005-11-06 19:44:25 GMT)
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Extracto explicando esto en inglés:

Value Added Tools

Today, most travel agents realise that it is simply not enough to put ‘bums on seats’ and churn out a ticket. The travelling public are coming of age and have become more demanding as a result.

http://www.amadeusgulf.com/1000/1300.htm