Servicio al cliente

Este seminario web ayudará a los estudiantes a familiarizarse con los distintos procedimientos para dar un buen servicio al cliente en el rubro de la traducción.

Contenidos

• Cómo se define servicio al cliente
• Medios de comunicación por voz
• Medios de comunicación escritos
• Plazos y otras promesas
• Cobranzas
• Reclamos

Objetivos de aprendizaje

• Familiarizar a los estudiantes con el servicio al cliente dentro de las exigencias particulares de la industria
• Presentar diversas estrategias para facilitar la comunicación con el cliente
• Dar a conocer buenas prácticas para retener clientes

¿Qué incluye el seminario web?

• Clase expositiva, ejercicios y correcciones de ejercicios
• Certificado

Precio: 50 USD

El seminario puede pagarse con tarjeta o Paypal haciendo clic en la el botón "buy" (a la derecha).

Para algunos paises existe la opción de pago en moneda local. Para más información haga click aquí

Una vez que se confirme su pago recibirá un enlace e indicaciones para acceder al seminario en línea.

J_Angulo    View feedback | View all courses

Bio: With ten years in translation and localization industry -performing translating, editing, proofreading and project management duties- Johanna has also experience as Translation Professor, Content Developer and Copywriter. She holds a B.A. in Applied Linguistics and a Graduate Diploma in Business Administration. She is also a Certified Localisation Professional by The Institute of Localisation Professionals. Nowadays, she works as Operations Manager for Jangulo, a localization company which works with leading LSPs and companies from around the world offering a wide-range of services, from translation to creative writing..