écoute active / écoute bienveillante
L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers[1]. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l'autre.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Écoute_active

écoute thérapeutique (Canada)
Active listening consists of attentive involvement with the client, an openess to the immediate experience of both client and self, a readiness for surprise, and an ability to hear the client without interpreting along the lines of the nurse's own experiences or problems. Active listening also involves allowing clients a sense of open spaces in which to reveal themselves at their own speed and manner or in which to remain silent, without therapist pressure or evaluation.

Si le thérapeute parvient à être une présence attentive et neutre devant celui qui lui demande, à travers les symptômes, une révélation de lui-même au delà de ce qu'il sait et de ce qu'il peut, une possibilité de nouveau développement sera offerte au sujet.

από Grand Dictionnaire