GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW) | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
08:46 May 13, 2014 |
French to Italian translations [PRO] Marketing - Advertising / Public Relations | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||||
| Selected response from: Adriana Esposito Italy Local time: 12:52 | ||||||
Grading comment
|
Discussion entries: 18 | |
---|---|
Dichiarazione di interesse Explanation: Ho tradotto "di interesse" intenso come interesse nei confronti del cliente. Buon lavoro Sonia |
| |
Login to enter a peer comment (or grade) |
Tecnica della "Comprensione esplicita" (espressa/dichiarata/manifesta(ta)" Explanation: S'intende, ovviamente, manifestare comprensione al cliente, farlo sentire "capito". Io ometterei "dichiarazione" lo trovo brutto, parere personale evidentemente). |
| |
Grading comment
| ||
Login to enter a peer comment (or grade) |
una check list/ una lista di riscontro Explanation: penso che corrisponda a " déclaration de résonnance " : è come avere un feedback |
| |
Login to enter a peer comment (or grade) |
comunicazione di empatia / empatica Explanation: Dalla definizione dell'internaute di 'resonance': ripercussione nel proprio animo dei sentimenti altrui e dal contesto che riguarda il marketing, ho visto che in Italia la stessa definizione e posizione ce l'ha l' ''empatia''. Questo è quello che ho trovato: '' 59. Il Reclamo IL RECLAMO PUÒ ESSERE: VERO E FONDATO INFONDATO IGNORANZA MALAFEDE 60. Il ReclamoGestire il Cliente arrabbiato...Farlo parlare di se stesso e dei motivi della sua rabbiaEntrare in empatiaFare domande per capire meglioMostrare interesse nell’ascoltareSorridere (anche al telefono...)Lasciarlo sfogareNon provocareEssere sempre cortesi'': http://www.slideshare.net/riccanto/marketing-e-tecniche-di-v... ''L'empatia è la capacità di comprendere appieno lo stato d'animo altrui, sia che si tratti di gioia, che di dolore. Empatia significa sentire dentro[1] ed è una capacità che fa parte dell’esperienza umana ed animale. Si tratta di un forte legame interpersonale e di un potente mezzo di cambiamento.'': http://it.wikipedia.org/wiki/Empatia; http://www.crescita-personale.it/pnl-comunicazione/1727/comu... http://www.bd-webdesign.com/blog/item/146-che-cosè-lempatia-... Reference: http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/resona... Reference: http://www.treccani.it/vocabolario/dichiarazione_(Sinonimi-e... |
| |
Login to enter a peer comment (or grade) |
Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.
You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.