дякую за допомогу. Щодо роздрібної/гуртової агенції(стосується коментів Зої), я знайшла таке формулювання "Туристське агентство - роздрібна туристична фірма, що займається реалізацією турів населенню, які організовуються гуртовими туристичними фірмами, а також продажем споживачам окремих туристичних послуг (транспортних квитків, екскурсій і т.п.).
Туроператор - гуртова туристична фірма, що займається розробкою турів, розрахованих на масовий споживчий попит, їх рекламою та збутом через мережу роздрібних турагентів." тут
http://www.iciso.org/slovar_turizma.html і вирішила запитати так як мала сумніви, чи можна довіряти даному ресурсу?