Werner Walther Oct 20, 2011:

Aus einem Textbuch zu diesem Thema: Produktwechsel/Markenwechsel aus Gründen der Abwechslung:
Bei deutlichen Produktunterschieden, jedoch geringem Interesse und Engagement für den Kauf, unternehmen Kunden oft einen Wechsel des Produkts. Wenn man zum Beispiel die Marke des Tees oder von Keksen wechselt, so hat das oft weniger mit Unzufriedenheit zu tun als einfach mit dem Wunsch, einmal zu variieren. Jemand kauft zum
Beispiel ohne Überzeugung eine Packung Kekse und probiert und prüft sie, während er sie zu Hause verzehrt. Das nächste Mal nimmt er eine andere Marke und Packung, einfach, um zu wissen, wie diese Kekse schmecken. In diesen Produktkategorien können Marktführer und kleinere Marken unterschiedliche Strategien verfolgen. Der Marktführer
wird versuchen, seine Position zu festigen und den Kauf seines Produkts in Richtung als unbestrittenen Routinekauf (Motto: »was denn sonst«) zu fördern. Er wird versuchen, die Regalpositionen in den Supermärkten zu dominieren, und er wird Werbung mit Erinnerungsbotschaften durchführen. Die Herausforderer werden versuchen, die Käufer mit niedrigen Preisen, Sonderangeboten, Couponaktionen, Probepäckchen usw. zum Wechseln zu bewegen ...

Sabine Mertens Oct 20, 2011:

kommt drauf an um welche Produkte es geht. Bei der Telefonie z.B. wäre der gesuchte Terminus Anbieterwechsel; ansonsten mit Nicole